市役所へのお問い合わせについて

1. 電子メールでのお問い合わせ
2. 返事が届かないという利用者の方へ
3. 電話・ファックスでのお問い合わせ
4. 郵便の宛先

電子メールでのお問い合わせ

北杜市総合お問い合わせ

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【住民】住民票・転入転出届・マイナンバーカード・戸籍などに関するお問い合わせ

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【移住】移住・定住に関するお問い合わせ

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【観光】観光・市内各温泉などに関するお問い合わせ

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【健康】健康に関すること・市立病院に関するお問い合わせ

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【教育】小・中学校・教育委員会などに関するお問い合わせ

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【環境】環境保全・動物愛護などに関するお問い合わせ

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【税金】市民税・固定資産税などに関するお問い合わせ

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※開庁時に受信確認を行います。土日・祝日、年末年始、夜間等の閉庁時には確認しませんので、緊急のお問い合わせは電話でお願いします。
※回答は、内容に応じて数日～2週間ほどかかりますのでご了承ください。
※お問い合わせ先の担当部署名または施設名がわかる場合は、宛先を記載してください。

返事が届かないという利用者の方へ

携帯電話からメールでお問い合わせいただいた中で、返信できないケースが発生しています。
市役所から返事が来ない場合は、次の点をご確認ください。

1. パソコンから送信されるメールを拒否する設定をしている場合：
   迷惑メール対策のためフィルタリング（受信拒否）設定をしていると、市からの返信が届かない場合があります。「city.hokuto.yamanashi.jp」を受信可能な設定にしてください。または本文中に返信用連絡先（郵便住所またはファックス番号）を記入するようにお願いします。
   ※設定の変更方法は、ご使用の携帯電話の取扱説明書を参照するか、メーカーへお問い合わせください。
2. 一般的なメールアドレスのルールにそぐわないメールアドレスや携帯電話会社特有の仕様等によってメールアドレスを設定している場合：
   この場合、フィルタリングの設定とは関係がありませんので、郵便またはファックスでの返信が確実な伝達手段となります。下記のようなアドレスをご使用の方は、郵送先住所またはファックス番号をお知らせください。
   • 「xxx.@docomo.ne.jp」のように「@」の直前に「.」があるメールアドレス
   • 「.xxx@docomo.ne.jp」のように「.」で始まるメールアドレス
   • 「xxx...xxx@docomo.ne.jp」のように、「.」が連続して使用されているメールアドレス
   • 「/」を含む一部のメールアドレス
3. パソコンからメールを送信して返事が届かない場合：
   ご自身のアドレスを打ち間違えているか、またはプロバイダー契約の解除（アカウント停止）などが考えられます。送信文中に返信用連絡先（郵便住所またはファックス番号）を記入するようにお願いします。

電話・ファックスでのお問い合わせ

• 市役所 代表電話番号
  0551-42-1111

電話は、開庁時（月曜日～金曜日の午前8時30分～午後5時15分。祝日は除く）は総合案内にかかります。
閉庁時（土日・祝日・年末年始、夜間等）は宿日直へかかります（担当部署へはおつなぎできません）。

• 各部署への直通の電話番号・ファックス番号はこちらをご覧ください。

郵便の宛先