令和8年9月から〈試行スタート〉
北杜市では、デジタル手続き（オンライン申請など）の拡充や、職員の働き方改革を進めるため、令和8年9月より、窓口と電話の受付時間を次のとおり試験的に変更いたします。
皆様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、日中の相談対応のさらなる充実と、持続可能な市役所づくりのため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
新しい受付時間（令和8年9月から）
午前9時～午後4時30分
対象となる窓口
対象：本庁・総合支所・出張所、出先施設の「すべての課」
※対象外（これまで通り）： 学校、保育園、図書館、資料館、公民館、病院などは変更ありません。
＜「夕方しか時間が取れない」「急な困りごとが起きた」という場合も、以下の対応をご用意しておりますのでご安心ください。＞
1 【コンビニ交付】住民票などはコンビニでも取得できます。
マイナンバーカードをお持ちの方は、全国のコンビニエンスストアで、住民票や印鑑証明書などの取得が可能（6:30〜23:00）です。（今なら 10 円で取得できます）
2 【夜間予約交付】証明書が午後8時まで受け取れるサービスを開始します。
お仕事などで日中のご来庁が困難な方は、当日の午後 4 時までにお電話でご予約をいただければ、平日、午後 4 時 30 分から午後 8 時の間、市役所本庁舎の「宿直室」にて証明書をお受け取りいただけます。 （ 9 月の試行スタートと同時にサービス開始予定）
※個人のお客様の「本人のみ」が対象です（お受け取り時に免許証などの身分証明書が必要です）。
3 【夜間・緊急時の電話対応】
午後4時30分以降、午前9時以前にお電話をいただいた場合、自動音声アナウンスが流れますが、災害や命に関わる事故など、緊急の場合は、そのまま切らずにお待ちいただきますと宿直室へ繋がります。
