人工知能を活用した自動応答システム（AIチャットボットサービス）を導入し、市民からの問合せに24時間365日対応可能なシステム及び職員からの問合せ対応業務の省力化を図るシステムの構築により、問合せ対応業務の効率化と住民サービスの向上を実現できる環境づくりを目的とする。
業務名
- 北杜市AIチャットボットサービス導入及び運用・保守業務
業務概要（範囲）
1.システム導入
市HP上で稼働するシステムとして、運用に必要となるハードウェア・ソフトウェアの要件定義・設計・開発・構築・設定・テスト・本番公開時コンテンツの作成・登録・導入作業等に係る作業一切を含む。
2.システム公開、本業務期間中の運用・保守管理
本業務では、システムを公開することが可能な段階となった後、本市の判断により公開時期を決定する予定である。システムの公開に必要なサーバは24時間、常時安定稼動するものとし、これに必要となる運用環境の提供、公開後の本業務期間中の維持管理等、一切を含む。
業務期間
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契約締結日の翌日から令和10年10月31日まで
1.システム導入
契約締結日の翌日から令和6年3月31日まで
2.システム運用保守
別途定める
提案上限額
システム導入費用
金2，970，000円以内（消費税及び地方消費税を含む）
令和6年4月1日～令和10年10月31日の月額使用料
金264，000円以内（消費税及び地方消費税を含む）
スケジュール
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実施内容 |
期間、期限、期日 |
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公募期間 |
令和5年8月31日（木）～令和5年9月22日（金） |
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質問受付期限 |
令和5年9月8日（金）午後5時まで |
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質問回答期限 |
令和5年9月19日（火）午後5時までに回答 |
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参加申込期限 |
令和5年9月22日（金）午後5時まで |
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提案書提出期限 |
令和5年10月2日（月）午後5時まで |
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書類審査 |
令和5年10月5日（木） |
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書類審査結果の通知 |
令和5年10月13日（金）までに通知 |
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プレゼンテーション審査 |
令和5年10月20日（金）午後1時30分から |
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プレゼンテーション審査の結果通知 |
令和5年10月27日（金）までに通知 |
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契約締結 |
令和5年11月上旬 |
実施要領・様式・仕様書
- 北杜市AIチャットボットサービス業務実施要領 (PDF 254KB)
- 様式第1号_参加申込書 (DOCX 16.4KB)
- 様式第2号_提案者情報調書 (DOCX 22.9KB)
- 様式第3号_業務体制調書 (DOCX 18.8KB)
- 様式第4号_使用印鑑届 (DOCX 18.5KB)
- 様式第5号_事業提案書 (DOCX 16.2KB)
- 様式第6号_質問書 (DOCX 16.1KB)
- 評価基準(AIチャットボット) (PDF 359KB)
- 北杜市AIチャットボットサービス導入業務委託仕様書 (PDF 634KB)
質問に対する回答
審査結果
公募型プロポーザルにより実施した「AIチャットボットサービス導入及び運用・保守業務」について、審査の結果、次の事業者を受注候補者として特定しましたので公表します。
【受注候補者】
株式会社サイネックス
