職員の応対品質の向上、お問い合わせ内容等の確認並びにカスタマーハラスメントの抑止を目的として、市役所等の電話に通話録音機能を導入します。
運用開始日
令和8年10月1日から
対象施設
本庁舎、各総合支所、出先機関（※）
市立の保育園、学校、病院等の一部施設を除きます。
内容
・市役所等へ電話をいただいた際は、通話を録音する旨のアナウンス（自動音声）が流れます。アナウンス終了後に担当者につながり、通話の録音を開始します。
・市から発信した場合はアナウンスは流れず、電話がつながると通話の録音を開始します。
・録音した通話データは、個人情報の保護に関する法律等に基づき適正に管理します。
