北杜市の施設利用について

小屋クラスター疑惑による個人利用者が、管理人から犯人扱いをされ一方的な恫喝をされている件、宿泊利用時に管理人になぜ、クラスター起因と関係のない当方を犯人扱いしたのか？と尋ねたところ、あなたが嫌いだからやった、と言われました。さらに、管理人が任意の犯人探しを行っており不特定多数の人に拡散されていることから小屋の公式ホームページとSNSで、私がクラスター起因と関係のなかったことを、名誉回復のため情報修正として出してほしい、と求めたところ、"ホームページでオレがあなたを嫌いだということを大々的に全国に発信することになるけど、それでもいいの？全世界に晒してもいいの？そんなことしたら大変なことになるわ。"と脅されました。公の施設利用において、施設利用者が管理人から不当な扱いを受け、名誉侵害や恫喝、脅迫、侮辱行為を受け、宿泊時に個別に不当な扱いを受けたり、生命の危険に晒されることのありませんよう、いま一度指定管理施設への委託内容見直しと資質の確認、法令遵守、人権や安全に関わる内容のご確認をいただけませんでしょうか？管理人からの個別の嫌がらせや、身の危険を感じることなく安全に安心して公の施設を利用したいです。
観光課では、管理人自身がハラスメントと認めていないならば、ハラスメントと認められない、と観光課長より発言を受けましたが、北杜市の施設利用で不当な扱いを受けた場合、どこの課が窓口となるのかもお知らせください。